Conditions Générales de Vente

1. Vendeur

Les présentes conditions générales de vente (CGV) régissent les ventes conclues sur le site sweetbeautybox.fr entre la société SWEET BEAUTY BOX, SAS au capital de 500 €, RCS Paris 109 437 079, siège social 47 rue Vivienne, 75002 Paris, TVA intracommunautaire FR05109437079 (ci-après « nous »), et toute personne physique majeure passant commande (ci-après « toi » ou « la cliente »). Contact : hello@sweetbeautybox.fr.

2. Objet

Sweet Beauty Box est un abonnement mensuel donnant droit à la réception, chaque mois, d'une box composée de produits cosmétiques et accessoires beauté full-size sélectionnés par nos soins. Le contenu précis de chaque box est une surprise : il est dévoilé à sa date de sortie. Les visuels du site sont non contractuels ; la composition peut varier selon les disponibilités, à valeur équivalente.

3. Prix

Le prix de l'abonnement est de 24,90 € TTC par mois, TVA incluse, livraison suivie en France métropolitaine incluse. Nous nous réservons le droit de modifier nos prix à tout moment ; le prix applicable est celui affiché au moment de la commande, et toute modification du prix de l'abonnement est notifiée par e-mail au moins 30 jours avant son application, avec possibilité de résilier sans frais.

4. Commande et précommande

La commande s'effectue sur le site via le paiement sécurisé Stripe (carte bancaire, Apple Pay, Google Pay). La validation de la commande vaut acceptation des présentes CGV. Un e-mail de confirmation est envoyé après paiement. Pendant les périodes de précommande, la box est expédiée à compter de sa date de sortie indiquée sur le site (par exemple le 1er octobre pour la box « Sweet Autumn Glow »).

5. Abonnement, renouvellement et prélèvement

L'abonnement est mensuel et sans engagement. Le premier paiement intervient au moment de la commande. L'abonnement se renouvelle ensuite automatiquement chaque mois, par prélèvement sur le moyen de paiement enregistré, le 1er du mois, pour la box du mois en cours. Tu peux consulter, modifier ou résilier ton abonnement à tout moment depuis ton espace client.

6. Résiliation

Tu peux résilier à tout moment, en un clic, depuis ton espace client (rubrique « Gérer mon abonnement »), ou en nous écrivant à hello@sweetbeautybox.fr. La résiliation prend effet pour la période suivante : toute box déjà prélevée est expédiée, aucun nouveau prélèvement n'a lieu après la résiliation. Aucun frais de résiliation n'est appliqué.

7. Livraison

Les box sont expédiées en France métropolitaine (ainsi qu'en Belgique, au Luxembourg et à Monaco), en colis suivi, vers l'adresse indiquée lors de la commande. Un numéro de suivi est communiqué par e-mail. Les box du mois sont expédiées à partir du 15 du mois (à partir de la date de sortie pour une précommande), pour une livraison généralement sous 2 à 5 jours ouvrés. En cas de colis endommagé ou non reçu, contacte-nous sous 7 jours à hello@sweetbeautybox.fr : nous trouverons une solution (renvoi ou remboursement).

8. Droit de rétractation

Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, tu disposes d'un délai de 14 jours à compter de la réception de la box pour exercer ton droit de rétractation, sans avoir à te justifier, en nous écrivant à hello@sweetbeautybox.fr. Les produits doivent être retournés complets, dans leur emballage d'origine, non ouverts et non utilisés ; les frais de retour restent à ta charge. Le remboursement intervient sous 14 jours après réception du retour. Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé pour les produits cosmétiques descellés après la livraison, pour des raisons d'hygiène.

9. Garanties

Les produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil). En cas de produit défectueux, contacte-nous : il sera remplacé ou remboursé.

10. Service client et médiation

Pour toute question ou réclamation : hello@sweetbeautybox.fr. Nous répondons sous 48 h ouvrées. En cas de litige non résolu, tu peux recourir gratuitement au médiateur de la consommation dont nous relevons : [nom et coordonnées du médiateur], ou à la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges (ec.europa.eu/consumers/odr).

11. Droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit français. À défaut de résolution amiable, les tribunaux français sont compétents.